jueves, 24 de julio de 2014

Ventas-privadas : definitivamente no!

Después de haberle dado un "ni" al portal de compras en este post, y haberme desilusionado con la atención al cliente en este otro, constaté ahora que no valen la pena, y me siento una boluda por haberles comprado otra vez.


Todo empezó con un "Sale mujer" allá lejos y hace tiempo. Compré una prenda. Llegó cien siglos después CON UN AGUJERO. Reclamé en el momento, vía la página. Después les firmé el muro de Facebook. Me contestaron varios días después con un copy-paste tutorial de devoluciones. Se leer, lo había leído en la página antes, pero no podía realizar la devolución porque mi pedido, en la página, figuraba todavía como no enviado (y yo ya lo había recibido hacía una semana), y era sobre ese problema (la falta del botón de "devolución") que les había escrito. Después de muchíiiiiisimos reclamos, por mail, por la página, por inbox y escrachándolos firmándoles el muro, me cambiaron el estado del pedido a enviado. Una vez gestionada la devolución vía web, la devolución queda "sujeta a aprobación". Dos días después recibí el mail diciendo que la aprobaban (bueno hubiera sido que no!), y fui a devolver la prenda a sus oficinas. No sólo queda en el medio de la nada, sino que me tuvieron como media hora para recepcionarme una prenda. Si, una sola. Long Story short, seguí reclamando hasta que una chica -Roxana- vía inbox me pidió mis datos bancarios (que yo ya había consignado en la página, en el momento de la gestión de la devolución vía web) diciendo que me realizaban el depósito. Parece que mis datos se perdieron por segunda vez, porque luego la famosa Melisa Nolem me los pidió por mail. Hoy, más de un mes después de mi primer reclamo -y como tres meses después de la compra!!!!- me devolvieron el dinero. Sin la comisión que me cobró el banco, por lo que en realidad recuperé menos dinero del que había pagado por la prenda, sin contar todo el tiempo y dinero que gasté en ir a buscar el pedido al punto de entrega primero, y llevarlo a las oficinas de esta gente después. Y ni hablar de todos los reclamos que tuve que hacer, lo que me hace sospechar que si una no reclama hasta el hartazgo, ellos se hacen los boludos.



PD. después del pedido ese, yo había comprado otra prenda, por lo que voy a tener que esperar a recibirla. Cero ganas.


Espero que todas Uds. terminen bien por la semana! Por lo pronto, ya es jueves!!! =D